Service coördinator/Dispatcher
HVAC Technieker
31/08/2021Ontstopper rijbewijs CE
28/04/2022Functie omschrijving
De planner is een onmisbare schakel in het succes van onze klant. Deze persoon zorgt immers voor een efficiënte planning wat betreft werkopdrachten én personeel. Het uitdagende takenpakket, de variatie, de leuke werksfeer en de 'one team'-mentaliteit maken dat je elke dag weer met een glimlach naar het werk komt!
- Het behandelen van inkomende interventie-aanvragen en eventuele klachten van klanten
- Inplannen van techniekers Dagplanningen op maken en deze indien nodig aanpassen
- Interventies inplannen over geheel Vlaanderen
- Fungeren als motivator en people manager van de techniekers
- Verwerken van binnenkomende werkaanvragen en opstellen van efficiënte planningen van personeel naargelang de urgentiegraad
- Communicatie naar alle betrokken partijen (techniekers, klanten en interne departementen)
- Up-to-date houden van de werkopdrachten en de planning van techniekers
- Mee opvolgen en interpreteren van de opdrachten
- Verwerken van facturatie en rapporteringen
- Up-to-date houden van de permanentieplanning
Profiel
- Ontzorgen zit in je bloed.
- Planmatig en organisatorisch denken met hoog associatievermogen is een 2de natuur
- Communicatievaardigheden en telefoon skills zijn op je lijf geschreven
- Nauwgezet werken en oog hebben voor detail maar vooral voor onze klant.
- Je hebt een flexibele en zelfstandige instelling
- Je spreekt vlot Nederlands, uitstekend Frans en goed in Engels, andere talen is een pluspunt
- Hands-on mentaliteit en omgaan met stressvolle situaties is altijd een uitdaging.
Aanbod
Een voltijdse en vaste job in een groeiende onderneming met een open en aangename werksfeer. Een interessant loon en ontwikkelingsmogelijkheden. Je komt terecht in een team waar samenwerken belangrijker is dan individueel resultaat. GSM en laptop behoren tot de standaarduitrusting.